Hataya Dair Gıda Limited Şirketi
İade Politikası

1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, aşağıda belirtilen koşullara uygun olarak iade işlemi gerçekleştirebilirsiniz:

1.1 İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 ( yedi ) gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.

1.2 İade Edilebilir Ürünler:

  • Ürünlerin ambalajının açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
  • Gıda ürünleri, hijyen ve sağlık açısından ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade kabul edilmemektedir.

1.3 İade Süreci:

  • İade talebinizi [hatayadair031@gmail.com] adresine e-posta göndererek veya [05365767484] whatsapp destek hattına yapabilirsiniz.
  • İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü, orijinal faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade adresi: [Ardıçlı Mah. HASSA/HATAY].
  • İade kargo masrafları, ürün kusurlu olmadığı sürece, müşteriye aittir.

2. İade İşlemi ve Geri Ödeme

2.1 İade Onayı: İade edilen ürün, iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, tarafımızca onaylanacaktır. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürün bedelinin geri ödemesi yapılacaktır.

2.2 Geri Ödeme Süresi: Onaylanan iadenin geri ödemesi, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde, 10 (on) iş günü içinde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, banka prosedürlerine bağlı olarak ek süre alabilir.

2.3 Kısmi İade: Eğer iade edilen ürünler, birden fazla ürün içeren bir siparişin parçası ise, yalnızca iade edilen ürünler için geri ödeme yapılacaktır.

3. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

3.1 Aşağıdaki Durumlarda İade Kabul Edilmez:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya zarar görmüş gıda ürünleri.
  • İade süresi geçmiş ürünler.
  • Müşterinin kişisel tercihine göre hazırlanmış veya özelleştirilmiş ürünler.

4. Kusurlu veya Hasarlı Ürünler

Satın aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 ( yedi ) gün içinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Kusurlu ürünlerde kargo masrafları firmamıza aittir.

5. Değişim Politikası

Değişim işlemleri, yalnızca aynı ürünün stokta mevcut olması durumunda yapılabilir. Stokta olmayan ürünler için geri ödeme yapılacaktır.

6. İletişim

İade işlemleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Hataya Dair Gıda Limited Şirketi
E-posta: [hatayadair031@gmail.com]
Telefon: [0536 576 7484]
Adres: [Ardıçlı Mah. HASSA/HATAY]